hibazz নিয়ম ও শর্তাবলী

১ ভূমিকা ও গ্রহণযোগ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") hibazz প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী কর্তৃপক্ষ এবং প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহারকারী প্রতিটি সদস্যের মধ্যে প্রযোজ্য একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। hibazz.cam ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পাঠ করেছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে।

hibazz একটি অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই প্ল্যাটফর্মটি সম্পূর্ণরূপে বিনোদনমূলক উদ্দেশ্যে পরিচালিত হয় এবং কোনো অবস্থাতেই আর্থিক সঞ্চয় বা বিনিয়োগের বিকল্প নয়।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হবে। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে। এই শর্তাবলী সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করুন।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

২.১ নিবন্ধনের শর্তসমূহ

hibazz-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করা আবশ্যক:

• আপনার বয়স অবশ্যই কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশে বসবাসকারী হতে হবে।
• আপনার একটি বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট থাকতে হবে।
• আপনার একটি সক্রিয় বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর থাকতে হবে।
• আপনি আইনগতভাবে অনলাইন বেটিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করতে সক্ষম হতে হবে।
• আপনার আগে থেকে hibazz-এ কোনো নিষিদ্ধ অ্যাকাউন্ট থাকা যাবে না।

২.২ এক ব্যক্তি, এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি hibazz অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে তা গুরুতর লঙ্ঘন হিসেবে বিবেচিত হবে। এক্ষেত্রে সকল অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করা হতে পারে এবং সংশ্লিষ্ট সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

২.৩ তথ্যের সত্যতা

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সত্য তথ্য প্রদান করতে হবে। কোনো মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে আপনার অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বন্ধ করার অধিকার hibazz সংরক্ষণ করে। তথ্যে পরিবর্তন হলে যত দ্রুত সম্ভব hibazz-কে অবহিত করুন।

৩ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

hibazz আন্তর্জাতিক আর্থিক নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুসরণ করে এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে সক্রিয় ভূমিকা পালন করে। এই লক্ষ্যে সকল সদস্যকে KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার মধ্য দিয়ে যেতে হবে।

৩.১ প্রয়োজনীয় দলিলসমূহ

• পরিচয় প্রমাণ: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স (সামনে ও পিছনের ছবি)।
• ঠিকানা প্রমাণ: তিন মাসের মধ্যে ইস্যুকৃত ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা সরকারি চিঠি।
• সেলফি যাচাই: NID হাতে ধরে তোলা সাম্প্রতিক স্পষ্ট ছবি।
• পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাই: ব্যবহৃত bKash/Nagad/Rocket নম্বরের মালিকানা প্রমাণ।

৩.২ যাচাইকরণের সময়সীমা

সকল প্রয়োজনীয় দলিল জমা দেওয়ার পর সাধারণত ১–২৪ ঘণ্টার মধ্যে যাচাইকরণ সম্পন্ন হয়। জটিল ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৭২ ঘণ্টা পর্যন্ত সময় লাগতে পারে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সুবিধা সীমিত থাকতে পারে।

৪ জমা ও উত্তোলন নীতি

৪.১ জমার শর্তসমূহ

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• সর্বোচ্চ একক জমা: ৳৫,০০,০০০ (পাঁচ লক্ষ টাকা)।
• সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard।
• জমার পরিমাণ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করুন।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৪.২ উত্তোলনের শর্তসমূহ

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• সর্বোচ্চ একক উত্তোলন: ৳২,০০,০০০ (দুই লক্ষ টাকা)।
• সাপ্তাহিক উত্তোলন সীমা: VIP স্তর অনুযায়ী ভিন্ন।
• উত্তোলন সাধারণত ১–২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• KYC যাচাই সম্পন্ন অ্যাকাউন্টে উত্তোলন দ্রুততর হয়।
• জমার পদ্ধতি ও উত্তোলনের পদ্ধতি একই হতে হবে (যেখানে প্রযোজ্য)।

৪.৩ লেনদেন বাতিল ও ফেরত নীতি

একবার জমা সম্পন্ন হলে তা সাধারণত ফেরতযোগ্য নয়। তবে প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা ডুপ্লিকেট লেনদেনের ক্ষেত্রে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। ফেরতের সিদ্ধান্ত hibazz কর্তৃপক্ষের বিবেচনাধীন।

৫ বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

hibazz বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রচারমূলক অফার প্রদান করে থাকে। প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব নিয়ম ও শর্ত রয়েছে যা বোনাস গ্রহণের আগে মনোযোগ দিয়ে পড়তে হবে।

৫.১ সাধারণ বোনাস শর্তাবলী

• বোনাস সক্রিয় করতে নির্দিষ্ট ন্যূনতম জমার প্রয়োজন হতে পারে।
• বোনাস উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• প্রতিটি বোনাসের একটি মেয়াদ থাকে — মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়।
• একটি বোনাস চলাকালীন অন্য বোনাস একত্রে ব্যবহার করা যাবে না (যদি না নির্দিষ্টভাবে অনুমোদিত হয়)।
• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র প্রথম জমায় একবার পাওয়া যাবে।

৫.২ বোনাস অপব্যবহার রোধ

hibazz বোনাস অপব্যবহার রোধে সক্রিয় পর্যবেক্ষণ পরিচালনা করে। বোনাস সিস্টেমের সুবিধা নেওয়ার উদ্দেশ্যে অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন বা একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলে বোনাস বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।

৬ বেটিং ও গেমিং নিয়ম

৬.১ বেটিং সাধারণ নিয়ম

• একবার নিশ্চিত হওয়া বাজি পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না (যদি না ইভেন্ট বাতিল হয়)।
• ন্যূনতম বেটের পরিমাণ প্রতিটি গেম বা ইভেন্টের উপর নির্ভর করে।
• সর্বোচ্চ বেটের পরিমাণ সদস্যের স্তর ও নির্দিষ্ট ইভেন্টের উপর নির্ভর করে।
• ভুল অডস বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে নেওয়া বাজি বাতিল করার অধিকার hibazz সংরক্ষণ করে।

৬.২ ক্রীড়া বেটিং নিয়ম

• কোনো ক্রীড়া ইভেন্ট বাতিল হলে সেই ইভেন্টে নেওয়া সকল বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• লাইভ বেটিংয়ে অডস প্রতিনিয়ত পরিবর্তিত হয় — বাজি নিশ্চিত হওয়ার সময়ের অডস প্রযোজ্য হবে।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা অন্যায্য সুবিধা নেওয়ার সন্দেহ হলে সংশ্লিষ্ট বাজি তদন্তাধীন রাখা হতে পারে।

৬.৩ ক্যাসিনো গেম নিয়ম

সকল ক্যাসিনো গেম আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত RNG (র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর) প্রযুক্তি ব্যবহার করে। গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ র‍্যান্ডম এবং কোনো অবস্থাতেই পূর্বনির্ধারিত নয়। প্রতিটি গেম প্রদানকারীর (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, ইত্যাদি) নিজস্ব RTP (Return to Player) হার থাকে যা গেম তথ্যে উল্লেখিত।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো hibazz প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা।
• মিথ্যা বা জালিয়াতিপূর্ণ তথ্য প্রদান।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা বা উত্তোলন।
• বোনাস সিস্টেম অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে অস্বাভাবিক বেটিং।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেন।
• প্ল্যাটফর্মে হ্যাকিং, ম্যানিপুলেশন বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার।
• অন্য সদস্যদের হুমকি, হয়রানি বা বিভ্রান্ত করা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছরের কম) পক্ষে গেম খেলা।
• স্ব-বর্জিত অ্যাকাউন্ট পুনরায় ব্যবহারের চেষ্টা।

৮ দায়িত্বশীল গেমিং

hibazz দায়িত্বশীল গেমিংকে তার ব্যবসায়িক মূলনীতির কেন্দ্রে রাখে। আমরা বিশ্বাস করি বিনোদন সর্বদা নিরাপদ ও নিয়ন্ত্রিত হওয়া উচিত।

• hibazz শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য।
• সদস্যরা নিজেদের দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
• সদস্যরা নিজেদের অ্যাকাউন্টে সাময়িক বা স্থায়ী স্ব-বর্জন আরোপ করতে পারেন।
• ৩০ মিনিট বা তার বেশি সময় ধরে খেলার পর বিরতি নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হয়।
• জুয়া সমস্যার লক্ষণ দেখা দিলে সাথে সাথে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯ মেধাস্বত্ব অধিকার

hibazz ওয়েবসাইটের সকল কন্টেন্ট — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, ডেটাবেজ, ট্রেডমার্ক — hibazz কর্তৃপক্ষের একচেটিয়া মেধাস্বত্বের অধীনে। সদস্যদের প্রদত্ত সীমিত ব্যবহারের লাইসেন্স ব্যতীত এই কন্টেন্ট কপি, বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe) কন্টেন্টের মেধাস্বত্ব সম্পূর্ণভাবে তাদের নিজেদের অধীনে। hibazz শুধুমাত্র তাদের অনুমোদিত বিতরণ অংশীদার হিসেবে কাজ করে।

১০ দায়বদ্ধতার সীমা

hibazz প্ল্যাটফর্মটি "যেভাবে আছে" ভিত্তিতে পরিষেবা প্রদান করে এবং কোনো নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যের জন্য উপযুক্ততার কোনো ওয়ারেন্টি প্রদান করে না। নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে hibazz দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিঘ্নিত হওয়ার কারণে বাজি হারানো।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ের বিলম্ব বা ব্যর্থতা।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইসের সফটওয়্যার বা হার্ডওয়্যার সমস্যা।
• ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তথ্য অযথাযথভাবে শেয়ার করার ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।
• বেটিং ও গেমিং থেকে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতি — এটি ব্যবহারকারীর নিজস্ব ঝুঁকি।

সর্বোচ্চ ক্ষেত্রে hibazz-এর দায়বদ্ধতার পরিমাণ গত ৩০ দিনে সংশ্লিষ্ট সদস্য কর্তৃক জমাকৃত মোট অর্থের বেশি হবে না।

১১ অ্যাকাউন্ট বাতিল ও স্থগিতকরণ

১১.১ hibazz কর্তৃক বাতিল

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে hibazz কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করতে পারে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি বা মানি লন্ডারিংয়ের সন্দেহ।
• KYC যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• বোনাস সিস্টেম অপব্যবহার।
• আইনি প্রয়োজনীয়তা বা নিয়ন্ত্রণকারী কর্তৃপক্ষের নির্দেশ।

১১.২ সদস্য কর্তৃক বাতিল

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো বোনাস শর্ত পূরণ না করে থাকলে বোনাস বাতিল হবে। তবে যাচাইকৃত প্রকৃত জমা ও বৈধ জয়ের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার

hibazz যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করা হবে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।

পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। নতুন শর্তের সাথে একমত না হলে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের জন্য আবেদন করুন।

১৩ যোগাযোগ ও অভিযোগ প্রক্রিয়া

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে নিম্নলিখিত মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (প্রতিক্রিয়া সময়: ২–১২ ঘণ্টা)
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করে সরাসরি বাংলায় চ্যাট করুন (২৪/৭ সক্রিয়)।
• সেবার সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন।

আনুষ্ঠানিক অভিযোগ জমা দেওয়ার পর আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া এবং ৭ কার্যদিবসের মধ্যে চূড়ান্ত সমাধান প্রদানের চেষ্টা করব।